Dados primários e dados secundários de marketing nas empresas

Quando estamos falando sobre planejamento e estratégia, os dados primários e secundários de marketing possuem um papel fundamental no processo. São eles que ajudam e servem de base para o entendimento do mercado e na tomada de decisões para que produtos e campanhas sejam mais eficientes. 

E muito se engana quem pensa que o marketing é puro achismo. No mundo atual, quem não busca aliar às mais novas tecnologias para basear suas ações, como big data e análises, acaba ficando para trás. É aí que surge a necessidade de entender o que são dados primários e dados secundários de marketing.

Em recente artigo aqui em nosso blog, nós já ressaltamos qual é a importância de uma estratégia de marketing baseada em dados. Naquele texto, falamos que esses dados são fundamentais para traçar todas as fases do plano de marketing já no primeiro momento.

São eles que vão ajudar você a conhecer seu consumidor, segmentar públicos, entender seus comportamentos e expectativas e como lidam e interagem às estratégias da marca. 

Porém, nem todos os dados são iguais e podem gerar diferentes informações, complementando-se e oferecendo uma visão mais completa para o estudo.

A Você Digital Propaganda pensou neste artigo para ajudá-los a entender o que são os dados primários e dados secundários no marketing e qual a importância deles na estratégia da sua empresa. Continue a leitura. 

Entendendo os dados primários e dados secundários de marketing

Os dados primários

Os dados primários são aqueles que nunca foram coletados. Ou seja, quem faz essa pesquisa é o primeiro a entender e buscar esses dados, diretamente de uma fonte original, normalmente gerados pela própria empresa em questão

Esses dados, também conhecidos como first-party data, podem ser fundamentais para o marketing, pois ajudam a entender melhor características básicas, como:

• estilo de vida;
• atitudes;
• comportamentos;
• como o público vê a marca.

Na parte do público, é comum conter clientes, consumidores, vendedores, concorrentes, colaboradores, parceiros, dentre outros. Um exemplo bem simples desses dados é quando você coleta dados do visitante de um determinado site próprio e manda um formulário aos assinantes da sua newsletter. É nesse momento que você está levantando os dados primários do marketing. 

Eles ajudam e muito a atender às necessidades da pesquisa em andamento e das que vão ser feitas posteriormente, também. A partir disso, eles também podem servir como dados secundários para outras empresas e pesquisadores, caso a empresa permita o acesso a eles.

Onde eles podem ser coletados:

• Ferramentas de análises na web, como pelos cookies, Google Analytics, Google Trends, SEMrush,etc;
• Mapas de comportamento do usuário com calor e gravação de tela. 
• Análises sociais com dados das redes como  Hootsuite Analytics e Instagram Insights;
• Entrevistas com users
• Monitoramento geral de mentions;
• Grupos focais (grupos de pessoas que interagem e debatem sobre determinado assunto);
• Etnografia;
• Dentre outros.

Os dados secundários

Diferentemente dos primários, os dados secundários são os que já foram pesquisados por outras empresas, não necessariamente pelo mesmo propósito que você busca, mas que ajudam as mais diversas buscas e estratégias. 

Os dados secundários no marketing revelam características e comportamentos de um determinado grupo, não especificamente pela marca em questão, mas que ajudam de certa forma. Eles conseguem revelar, principalmente, grandes tendências do mercado que podem se refletir nos públicos da marca.

Esses dados podem ser coletados quando você pesquisar informações em jornais, resultados de trabalhos acadêmicos, estudos de associações profissionais e levantamentos de institutos de pesquisa. Isso também é conhecido como desk research.

Onde eles podem ser coletados:

• Jornais, revistas e portais de notícias;
• Agências de publicidade;
• Associações profissionais e de classe;
• Dados governamentais;
• Institutos de pesquisa;
• Pesquisas acadêmicas.

As vantagens dos dois tipos de dados

A principal vantagem do uso de dados primários é o controle que a empresa possui desde a coleta até a utilização deles no planejamento, ajudando, mais facilmente, a atingir seus objetivos de marketing.

Eles ajudam a responder especificamente às suas perguntas, direcionadas ao que a empresa busca de fato. Ou seja, os dados primários tendem a ter mais precisão para os objetivos da pesquisa do que os dados secundários. Um de seus usos pode ser na automação de marketing, por exemplo, com o remarketing. 

Já para os dados secundários, as principais vantagens são a agilidade e abrangência da pesquisa. Como esses dados já foram coletados e processados, o pesquisador agora precisa analisar e colocá-los em prática de acordo com sua necessidade. 

Assim, ele surge como um processo mais ágil em relação aos dados primários, gerando menos custos para o marketing. No entanto, é importante ressaltar que muitos relatórios são vendidos, o que pode tornar o processo um pouco custoso. 

Dessa maneira, os dados secundários permitem fazer pesquisas e análises com maior variedade de fontes e amostras.

As desvantagens dos dois modelos

As pesquisas com dados primários tendem a ser mais trabalhosas, demoradas e caras. O planejamento delas costuma ser mais demorado, necessitando de um tempo maior de coleta e processamento dos dados, investimentos em ferramentas e instrumentos de pesquisa, contratação de pesquisadores, preparação de relatórios e outras tarefas.

E isso acaba limitando um pouco a pesquisa com dados primários, pois as empresas acabam acessando somente o seu público ou uma parte dele.

Dentre as desvantagens dos dados secundários no marketing podemos destacar que eles não foram coletados e processados para os objetivos da pesquisa em andamento. Por isso, eles perdem em controle, precisão e confiabilidade e podem não responder às perguntas da pesquisa.

O que também surge como ponto negativo é que a falta de controle sobre os dados dificulta o monitoramento ao longo do tempo. Além disso, eles podem ser usados pela concorrência, o que dificulta a diferenciação das estratégias.

Conclusão

Coletar dados primários e dados secundários de marketing acaba não sendo uma tarefa simples e conciliá-los, também. Isso demanda tempo, estratégia e muito conhecimento das ferramentas que precisam ser usadas para atingir um determinado público alvo. 

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