{"id":4818,"date":"2022-03-15T17:51:50","date_gmt":"2022-03-15T20:51:50","guid":{"rendered":"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/?p=4818"},"modified":"2022-03-15T17:52:07","modified_gmt":"2022-03-15T20:52:07","slug":"comportamento-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/comportamento-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Comportamento do consumidor no meio digital: como \u00e9 esse perfil"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"661\" src=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Comportamento-do-consumidor-digital-como-e-esse-perfil-capa-1024x661.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4820\" srcset=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Comportamento-do-consumidor-digital-como-e-esse-perfil-capa-1024x661.jpg 1024w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Comportamento-do-consumidor-digital-como-e-esse-perfil-capa-300x194.jpg 300w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Comportamento-do-consumidor-digital-como-e-esse-perfil-capa-768x496.jpg 768w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Comportamento-do-consumidor-digital-como-e-esse-perfil-capa-1536x991.jpg 1536w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Comportamento-do-consumidor-digital-como-e-esse-perfil-capa.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea \u00e9 o tipo de consumidor que acessa os perfis das marcas quando est\u00e1 disposto a comprar um produto ou adquirir determinados servi\u00e7os?<\/p>\n\n\n\n<p>Saiba que voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico!<\/p>\n\n\n\n<p>A imers\u00e3o mais aflorada de equipamentos tecnol\u00f3gicos e o meio digital cada vez mais presente nas nossas vidas possibilitou a cria\u00e7\u00e3o de um novo perfil de comprador.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/markus-winkler-ahjzVINkuCs-unsplash-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4823\" srcset=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/markus-winkler-ahjzVINkuCs-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/markus-winkler-ahjzVINkuCs-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/markus-winkler-ahjzVINkuCs-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/markus-winkler-ahjzVINkuCs-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/markus-winkler-ahjzVINkuCs-unsplash-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/markus-winkler-ahjzVINkuCs-unsplash.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Com o conte\u00fado na palma da m\u00e3o, ele se torna muito mais exigente. N\u00e3o s\u00f3 de produtos, como valores internos e posicionamento da marca. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que o modo como as empresas se posicionam frente \u00e0s quest\u00f5es sociais podem interferir diretamente na decis\u00e3o de compra e na jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, um dos desafios das empresas \u00e9 entregar o conte\u00fado adequado que o seu p\u00fablico quer ver.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que produzir um material bonito e interessante, \u00e9 preciso chamar a aten\u00e7\u00e3o e conquistar o valioso tempo do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Perfil e experi\u00eancia do consumidor s\u00e3o os temas deste artigo. Voc\u00ea vai encontrar detalhes de como o cliente age no meio digital, como isso se relaciona com o marketing 4.0, al\u00e9m de dicas para aprender a se comunicar melhor com ele.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como definimos o consumidor digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O consumidor digital \u00e9 conhecido como o cliente que realiza a busca por produtos e servi\u00e7os, de interesse pessoal, ou n\u00e3o. Um diferencial dele, \u00e9 que ele carrega gostos por conhecer a fundo a empresa que oferece tais itens e como ela se porta nas m\u00eddias, v\u00eddeos, e conte\u00fados em geral.<\/p>\n\n\n\n<p>De outro ponto de vista, o consumidor n\u00e3o precisa necessariamente comprar pela internet. Ele pode procurar pela empresa na internet e efetuar a compra no estabelecimento f\u00edsico. Desta forma, o primeiro atendimento na internet \u00e9 capaz de definir a compra final, pois se o cliente n\u00e3o desenvolveu uma boa experi\u00eancia no site, ou solicitou um atendimento por e-mail ou mensagem direct, ele n\u00e3o vai confiar no que a empresa disponibiliza.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/christiann-koepke-2gExZO8zK58-unsplash-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4822\" srcset=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/christiann-koepke-2gExZO8zK58-unsplash-683x1024.jpg 683w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/christiann-koepke-2gExZO8zK58-unsplash-200x300.jpg 200w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/christiann-koepke-2gExZO8zK58-unsplash-768x1152.jpg 768w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/christiann-koepke-2gExZO8zK58-unsplash-1024x1536.jpg 1024w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/christiann-koepke-2gExZO8zK58-unsplash-1365x2048.jpg 1365w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/christiann-koepke-2gExZO8zK58-unsplash.jpg 1067w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que precisamos conhecer o perfil do consumidor digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando se conhece o perfil do consumidor digital, as estrat\u00e9gias de marketing, vendas e atendimento ficam otimizadas. Assim, as equipes n\u00e3o precisam perder tempo com um p\u00fablico n\u00e3o interessado.<\/p>\n\n\n\n<p>Entender o perfil do cliente te ajuda a convencer o seu p\u00fablico-alvo de como o seu produto poder\u00e1 oferecer as melhores solu\u00e7\u00f5es do mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como \u00e9 o perfil do consumidor no meio digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Diferentemente de uma propaganda sensacionalista veiculada na televis\u00e3o ou no r\u00e1dio, o consumidor moderno digital busca ir al\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele preza por conhecer o produto, especifica\u00e7\u00f5es, dicas, funcionalidades \u2013 tudo isso em conjunto a um conte\u00fado diversificado.<\/p>\n\n\n\n<p>Para te ajudar a esclarecer o perfil de consumidor atual, n\u00f3s separamos alguns t\u00f3picos de como \u00e9 este perfil:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ele deseja uma boa experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o nos sites e lojas virtuais;<\/li><li>Gosta de conte\u00fados pr\u00e1ticos e materiais interativos;<\/li><li>Tem voz ativa e quer ouvido pela marca \u2013 em coment\u00e1rios, mensagens, feedbacks;<\/li><li>Est\u00e1 sempre conectado;<\/li><li>\u00c9 imediatista \u2013 gosta que as coisas se resolvam rapidamente em caso de problemas;<\/li><li>\u00c9 altamente informado;<\/li><li>Tem confian\u00e7a nas opini\u00f5es de outros usu\u00e1rios<\/li><\/ul>\n\n\n\n<script async=\"\" src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\n<ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block; text-align:center;\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-5362433733710077\" data-ad-slot=\"3691617201\"><\/ins>\n<script>\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing 4.0 &nbsp;e o consumidor 4.0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O consumidor atual \u00e9 conhecido como o 4.0 e se relaciona diretamente com o marketing 4.0.<\/p>\n\n\n\n<p>O termo, idealizado por <a href=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/os-principais-profissionais-de-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Philip Kotler,<\/a> est\u00e1 relacionado \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital, onde prev\u00ea a adapta\u00e7\u00e3o dos empreendimentos para os novos padr\u00f5es de comportamento da sociedade. Esses padr\u00f5es surgiram em conjunto com as tecnologias digitais.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a Rock Content, a maioria dos consumidores 4.0 s\u00e3o representados pelos millennials \u2013 a gera\u00e7\u00e3o que nasceu antes da internet e teve de se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as comportamentais.<\/p>\n\n\n\n<p>As principais caracter\u00edsticas do consumo desta gera\u00e7\u00e3o \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li><strong>Exig\u00eancia<\/strong> \u2013 O consumidor 4.0 espera que as marcas preferidas sejam inspiradoras, reflitam seus valores e atuem a favor de causas importantes.<\/li><li><strong>Curiosidade<\/strong> \u2013 Curioso, esse consumidor faz an\u00e1lise, procura depoimentos, busca argumentos que comprovem a relev\u00e2ncia e a quantidade do que pretende comprar.<\/li><li><strong>Interatividade<\/strong> \u2013 Seja no Twitter, Instagram ou Facebook, tal cliente se sente importante tendo a oportunidade de interagir diretamente com as publica\u00e7\u00f5es das marcas preferidas.<\/li><li><strong>Independ\u00eancia<\/strong> \u2013 Esse perfil tamb\u00e9m \u00e9 conhecido por gostar de resolver seus problemas de maneira intuitiva, sem muitas etapas, com total independ\u00eancia e autonomia.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como definir o perfil <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para entender mais sobre o seu perfil de consumidor, \u00e9 preciso fazer um levantamento, que pode ser online ou presencial. Na pesquisa, voc\u00ea deve levantar as seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nome;<\/li><li>Idade;<\/li><li>Localiza\u00e7\u00e3o;<\/li><li>G\u00eanero;<\/li><li>Estado civil;<\/li><li>Renda m\u00e9dia;<\/li><li>Escolaridade;<\/li><li>Ocupa\u00e7\u00e3o;<\/li><li>H\u00e1bitos de consumo;<\/li><li>Dores, desejos e necessidades;<\/li><li>N\u00edvel de afinidade com a marca;<\/li><li>Assuntos de maior interesse;<\/li><li>Principais fontes de informa\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Redes sociais favoritas;<\/li><li>Hobbies;<\/li><li>Principais influenciadores nas decis\u00f5es de compra;<\/li><li>Motivos que o fez escolher a marca.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ao final da pesquisa, voc\u00ea vai notar diversos perfis e j\u00e1 ter\u00e1 informa\u00e7\u00f5es relevantes para montar um perfil ideal.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante segmentar os participantes a partir de um padr\u00e3o de resposta.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/web.whatsapp.com\/send?phone=5511996659119\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"320\" src=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/banner-queima-dinheiro-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1419\" srcset=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/banner-queima-dinheiro-1.jpg 1024w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/banner-queima-dinheiro-1-300x94.jpg 300w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/banner-queima-dinheiro-1-768x240.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dicas e tend\u00eancias para conquistar o seu cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para conquistar o cliente, n\u00e3o basta estar na internet.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/lucrezia-carnelos-wQ9VuP_Njr4-unsplash-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4821\" srcset=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/lucrezia-carnelos-wQ9VuP_Njr4-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/lucrezia-carnelos-wQ9VuP_Njr4-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/lucrezia-carnelos-wQ9VuP_Njr4-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/lucrezia-carnelos-wQ9VuP_Njr4-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/lucrezia-carnelos-wQ9VuP_Njr4-unsplash-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/lucrezia-carnelos-wQ9VuP_Njr4-unsplash.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso investir em estrat\u00e9gias assertivas de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das maneiras para essa conquista \u00e9 focar em conte\u00fados personalizados e feitos especificamente para um p\u00fablico-alvo. N\u00e3o \u00e9 interessante atingir um grande n\u00famero de pessoas, mas sim acertar a audi\u00eancia correta.<\/p>\n\n\n\n<p>Os destaques ficam por conta de empresas que adaptam as solu\u00e7\u00f5es, atendimentos, promo\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o de h\u00e1bitos, necessidades e valores dessas pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, alinhamos algumas tend\u00eancias para voc\u00ea refletir sobre o que pode ser melhorado. Veja a seguir!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Invista na experi\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia do consumidor abrange uma viv\u00eancia num contexto geral a respeito de produtos, valores, comunica\u00e7\u00e3o, atendimento. Quando o consumidor sente que todos estes \u00e2mbitos foram bem feitos, ele sabe que a experi\u00eancia foi v\u00e1lida.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mobile<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 pelo celular que geralmente temos o primeiro contato com a internet durante o dia. Ele tamb\u00e9m \u00e9 o principal meio de acesso \u00e0 internet. Isso quer dizer que, se voc\u00ea n\u00e3o adaptar os seus canais de comunica\u00e7\u00e3o para este modelo de acesso, haver\u00e1 um impacto negativo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Omnichannel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Todas as pessoas utilizam v\u00e1rios dispositivos ao longo do dia (celular, loja f\u00edsica, tablets, desktop), por isso, \u00e9 importante e necess\u00e1rio que as plataformas sejam capazes de integrar todos os acessos e atendimento de um modo personalizado e eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Humaniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/john-schnobrich-2FPjlAyMQTA-unsplash-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4824\" srcset=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/john-schnobrich-2FPjlAyMQTA-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/john-schnobrich-2FPjlAyMQTA-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/john-schnobrich-2FPjlAyMQTA-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/john-schnobrich-2FPjlAyMQTA-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/john-schnobrich-2FPjlAyMQTA-unsplash-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/john-schnobrich-2FPjlAyMQTA-unsplash.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>A proposta hoje \u00e9 criar la\u00e7os e v\u00ednculos entre marca e p\u00fablico. Essa linguagem ocorre quando h\u00e1 o emprego de uma linguagem leve, e acima de tudo, humanizada.<\/p>\n\n\n\n<p>O conte\u00fado te ajudou a entender o comportamento do seu consumidor? Conte conosco qual \u00e9 a sua dica especial para garantir a melhor experi\u00eancia dos clientes neste momento de muita conex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00favidas, sugest\u00f5es ou or\u00e7amento, entre em contato conosco.<\/p>\n\n\n\n<p>A Voc\u00ea Digital Propaganda \u00e9 uma ag\u00eancia que presta um atendimento eficaz e est\u00e1 disposta a preparar estrat\u00e9gias para aumentar os resultados.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/orcamento\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clique aqui<\/a> e saiba mais! \u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-luminous-vivid-amber-background-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/contratar-uma-agencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Por que ter uma ag\u00eancia de mkt digital?<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea \u00e9 o tipo de consumidor que acessa os perfis das marcas quando est\u00e1 disposto a comprar um produto ou adquirir determinados servi\u00e7os? 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