{"id":3181,"date":"2021-02-18T15:38:10","date_gmt":"2021-02-18T18:38:10","guid":{"rendered":"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/?p=3181"},"modified":"2021-03-23T16:29:55","modified_gmt":"2021-03-23T19:29:55","slug":"principais-kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vocedigitalpropaganda.com.br\/blogwpn\/principais-kpi\/","title":{"rendered":"Saiba quais s\u00e3o os principais KPI\u2019s para a sua estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"\n
\"KPI\"<\/figure>\n\n\n\n

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Se tem algo em que empres\u00e1rios e gestores precisam prestar aten\u00e7\u00e3o s\u00e3o os n\u00fameros, as m\u00e9tricas e os sinais que dizem algo sobre o avan\u00e7ar das estrat\u00e9gias. Nessa \u00e1rea, o KPI<\/strong> est\u00e1 entre as melhores modalidades poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Sigla em ingl\u00eas para Key Performance Indicator<\/em>, os KPI\u2019s nada mais s\u00e3o que os \u201cIndicadores-Chave de Desempenho\u201d. Ou seja, eles foram pensados para ajudar uma corpora\u00e7\u00e3o a compreender melhor e acompanhar os seus pr\u00f3prios resultados.<\/p>\n\n\n\n

Imagine uma grande empresa da \u00e1rea de arquitetura e engenharia, dessas que trabalham com plotagem de projetos<\/strong><\/a>, por exemplo. Certamente, a quantidade de a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas que ela precisa fazer \u00e9 enorme, e isso n\u00e3o pode \u201cficar \u00e0s cegas\u201d, como se diz.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, um diretor, gestor ou l\u00edder precisa ser capaz de tomar decis\u00f5es de tipo micro e macro. Ou seja, voltadas n\u00e3o apenas para o curto prazo, mas tamb\u00e9m para o m\u00e9dio e o longo prazo, de modo sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

De fato, vivemos a \u00e9poca da sustentabilidade econ\u00f4mica, de um mercado extremamente competitivo e de clientes<\/a><\/strong> cada vez mais exigentes. Por isso, a marca que n\u00e3o tiver vis\u00e3o de futuro e processos condizentes com isso, vai ficar para tr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

A\u00ed \u00e9 que entram os indicadores de processos, como uma metodologia capaz de racionalizar as decis\u00f5es. \u00c9 claro que ningu\u00e9m pode prever o futuro, e que sempre vai haver uma margem de risco e de imprevisto, mas cabe aos l\u00edderes diminuir essas margens.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, uma empresa n\u00e3o se faz apenas pela excel\u00eancia da solu\u00e7\u00e3o que ela presta no mercado. Quer dizer, n\u00e3o basta ter um produto ou servi\u00e7o bom, mas \u00e9 preciso compreender a conjuntura na qual o neg\u00f3cio est\u00e1 inserido.<\/p>\n\n\n\n

\"kpi\"<\/figure>\n\n\n\n

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Hoje se fala muito em vis\u00e3o hol\u00edstica, que \u00e9 a vis\u00e3o de conjunto que considera todos esses fatores ao mesmo tempo. No fundo, esse tipo de esfor\u00e7o s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando os gestores implementam KPI\u2019s realmente eficientes.<\/p>\n\n\n\n

Quando se fala em avalia\u00e7\u00e3o de ativos<\/strong><\/a>, por exemplo, que \u00e9 o processo que uma consultoria faz perante um banco ou um fundo de investimento para revelar o valor de uma marca<\/a><\/strong>, esses indicadores s\u00e3o fundamentais.<\/p>\n\n\n\n

Na verdade, as empresas, startups<\/em> ou marcas em geral que n\u00e3o tenham excel\u00eancia nesse tipo de cultura de indicadores de efici\u00eancia s\u00e3o consideradas imaturas ou embrion\u00e1rias, ainda incapazes de enfrentar o mercado e suas demandas.<\/p>\n\n\n\n

Por isso mesmo, decidimos escrever este artigo. Se voc\u00ea quer entender mais sobre os KPI\u2019s e descobrir quais s\u00e3o os principais para voc\u00ea implementar em suas estrat\u00e9gias, basta seguir adiante na leitura.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, o que exatamente \u00e9 um KPI?<\/h3>\n\n\n\n

Tudo no mundo dos neg\u00f3cios e da gest\u00e3o come\u00e7a com uma defini\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica. Aqui n\u00e3o \u00e9 diferente: os \u201cIndicadores-Chave de Desempenho\u201d nada mais s\u00e3o do que f\u00f3rmulas cuja fun\u00e7\u00e3o principal \u00e9 medir uma a\u00e7\u00e3o ou conjunto de a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Essa medida deve ser considerada sempre em rela\u00e7\u00e3o a um objetivo pr\u00e9-estabelecido. Lembrando que o KPI pode se expressar por meio de um percentual ou de um n\u00famero absoluto, o que vai depender da a\u00e7\u00e3o mensurada.<\/p>\n\n\n\n

Se um blog trata sobre cat\u00e1logo de empresas<\/strong><\/a>, sua bounce rate<\/em> deve ser medida em percentual, como 10%, o que seria um \u00edndice extremamente positivo. J\u00e1 a quantidade de visitas\/impress\u00f5es que a p\u00e1gina teve, \u00e9 um n\u00famero absoluto.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, dentro de um m\u00eas ela pode ter tido 5.000 visitas, o que tamb\u00e9m seria um n\u00famero bastante favor\u00e1vel. Por\u00e9m, quando falamos sobre a rela\u00e7\u00e3o do KPI com o objetivo, pode parecer que os indicadores n\u00e3o passam de um tipo de m\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n

Na verdade, n\u00e3o \u00e9 bem assim, eles v\u00e3o muito al\u00e9m das m\u00e9tricas. Se elas focam apenas na medida de algo, em um n\u00famero ou percentual isolado, os KPI\u2019s trazem toda uma cultura macro, que consiste em inserir aquilo em um quadro maior.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, a m\u00e9trica ou n\u00famero se torna um indicador-chave no momento em que ela permite tomar decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas, e n\u00e3o apenas operacionais ou pontuais.<\/p>\n\n\n\n

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Os principais indicadores do mercado<\/h3>\n\n\n\n

Ao falar em principais KPI\u2019s para sua estrat\u00e9gia, \u00e9 claro que primeiro seria preciso definir muito bem de quais estrat\u00e9gias estamos falando. Por isso, traremos os principais tipos existentes, e voc\u00ea conseguir\u00e1 definir qual o melhor para sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, com o advento da inform\u00e1tica e da internet, os n\u00edveis de indicadores-chaves t\u00eam crescido bastante, n\u00e3o apenas em qualidade, mas tamb\u00e9m em quantidade. Atualmente, os principais s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n